תקנון והסכם שירות

מערכת SMS4FREE מופעלת ע"י חברת עופריקס תקשורת בע"מ (להלן: "SMS4FREE"). המערכת מספקת פתרון מתקדם להפצת הודעות SMS. וכן שירותי הודעות נכנסות למספרים וירטואליים. עיקרי תכונות המערכת:

• הפצת מסרוני סמס מתוך מגוון ממשקי משתמש
• שרשור הודעות ארוכות (עד 900 תווים) ברשתות תומכות, ובכפוף למספר התווים המותר ברשתות הסלולר ביום הדיוור.
• שליחת קבצים מסוגים שונים על ידי העלאת הקובץ למערכת – רק מהסוגים הנתמכים על פי המפורט במערכת בדף שליחת ההודעות.
• קבלת הודעות למספר וירטואלי, הן למערכת, הן למייל, הן לשרת של הלקוח, והן בהעברה לנייד אחר של הלקוח, על פי בחירתו ועל פי המחירון המעודכן באתר.
• שליחת הודעות סמס פרסונאליות
• שליחת הודעות סמס חסויות
• ניהול רשימות תפוצה חכמות
• שליחת הודעות סמס עתידיות
• שליחת הודעות סמס למגוון מדינות בחו"ל

2. תקופת ההתקשרות והפסקת שירות

• בעצם הרשמתו של לקוח לאתר והשימוש בשירותיו, מסכים הלקוח לכל תנאי הסכם זה והנספח לו.
• SMS4FREE רשאית להביא לסיומו של ההסכם בכל עת, בהודעה מראש של 2 ימים, שתימסר לצד השני בכתב. ההסכם יהיה בתוקף כל עוד לא התקבלה הודעה על הפסקתו.
• SMS4FREE רשאית בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לנתק ו/או להפסיק את השירות ללקוח בכל עת, באופן מיידי ללא זיכוי וללא החזר תשלום אשר שולם על ידי הלקוח, וללא שום פיצוי ללקוח, אם תידרש לכך על ידי המפעיל הסלולרי ו/או על פי צו שיפוטי ו/או על פי רשות מוסמכת ו/או הוראות כל דין ו/או אם יפר הלקוח התחייבויותיו על פי הסכם זה ו/או הנספחים להסכם. SMS4FREE לא תישא באחריות כלשהי בגין ניתוק או הפסקת שירות בהתאם לסעיף זה, ותהא פטורה מלהשיב ללקוח כל כספים ששילם בעד שירותים או מוצרים באתר. ניתוק או הפסקה כאמור לא יפטרו את הלקוח מכל התחייבות לפי הסכם זה. לקוח אשר יעבור על תקנון אתר זה, על חוקי מדינת ישראל, על סעיפי הנחיות משרד התקשורת – ינותק מיידית מהמערכת ופרטיו יועברו לרשויות החוק, כל תביעה/קנס או הוצאה כספית שתושת על חברת עופריקס – תושת הלקוח לרבות הוצאות, עלויות תפעול וריביות, כמו כן חברת עופריקס שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הלקוח אשר עבר על תקנון האתר ו/או על חוקי מדינת ישראל, לתבוע פיצויים בגין הפרה כזו או אחרת של הלקוח.
• הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה ולקבל את מלוא כספו חזרה כל עוד לא עשה כל שימוש בשירות שרכש, קרי לא קיבל או שלח הודעות.

3. הגבלת אחריות והגבלות במתן השירות

• מובהר ללקוח כי איכות השירות תלויה בגורמים נוספים שאינם בשליטת SMS4FREE ובין היתר במפעיל הסלולרי, באיכות וטיב התקשורת והכיסוי הסלולרי, איכות ציוד קצה, שירותים של אחרים אליהם ו/או מהם מתבצע השירות ו/או המספקים את שירותיהם על גבי הרשת, תקלות ברשת החשמל, תקלות בציוד הממוחשב ועוד.
• המפעיל הסלולרי ו/או SMS4FREE ו/או בעליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק, לרבות נזק מיוחד, עקיף, מסתבר או תוצאתי, שיגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או למנוי ו/או לצד שלישי שקיבל הודעת SMS מהלקוח או שלח הודעת SMS ללקוח באמצעות האתר, תהא עילתם אשר תהא, לרבות כתוצאה מאספקת השירות או אי אספקת השירות, הגבלתו, השעייתו או ניתוקו, או איכותו ו/או בקשר למשלוח הודעות ה-SMS, מועדן, תכניהן ותוצאותיהן ו/או הפסקת השירות בהתאם להוראות הסכם זה.
• מובהר ומוסכם בזאת כי במקרה שהודעת SMS לא תגיע ליעדה או יתעכב זמן הגעתה, הלקוח לא יקבל הודעה על כך, וכי אי הגעת הודעת SMS ליעדה ו/או עיכוב בזמן הגעתה ו/או שיבוש שיחול בתוכן ההודעה, מכל סיבה, לא יפטרו את הלקוח מתשלום בעד ההודעה.
• SMS4FREE אינה מתחייבת כי הלקוח יוכל לקבל הודעות סמס למספר הוירטואלי שלו מכל שולח שהוא בישראל או בעולם, ולא מתחייבת להחליף ללקוח את המספר הוירטואלי למספר ו/או לזכות אותו במידה ולא הצליח לקבל סמס מגורם כלשהו.
• SMS4FREE אינה מחוייבת להיעתר לבקשת לקוח להחליף מספר וירטואלי ששכר, מכל סיבה שהיא.SMS4FREE רשאית לבטל או להחליף מספר וירטואלי ללקוח בכל עת לפי שיקוליה או אילוציה. SMS4FREE תהא פטורה מכל אחריות או פיצוי ללקוח בגין כל נזק שייגרם לו בגין ביטול או החלפת המספר או בגין אי החלפת המספר.
• .SMS4FREE אינה מחוייבת לפיצוי או נזק אם ייגרמו ללקוח בשל ביטול או אי חידוש המנוי שלו למספר הוירטואלי עקב בעיה כלשהי בחיוב כרטיס האשראי שלו או בשל כל סיבה אחרת.
• SMS4FREE אינה מתחייבת שהודעות סמס נכנסות שנשלחות למספר הוירטואלי של לקוח אכן יגיעו אליו לאימייל אם בחר בשירות זה. ותהא פטורה מכל אחריות בגין אי הגעת ההודעות כאמור לאימייל שלו מכל סיבה שהיא, לרבות כיוון שנחסם מקבלת ההודעות לאימייל שלו מכל סיבה שהיא, ואינה מחוייבת לפצות או לזכות אותו בגין כך.

4. התחייבויות הלקוח

• הלקוח מתחייב לפעול בהתאם לכללי התוכן המפורטים בנספח א.
• הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל אובדן, פגיעה, נזק או הפסד שיגרם ל SMS4FREE ו/או למפעיל הסלולרי ו/או למנוי ו/או לצד ג' עקב מעשה ו/או מחדל בקשר עם השירות, ולרבות בקשר עם המידע המסופק בשירות ו/או עקב פעולה כלשהיא בניגוד לאיזו מהוראות הדין ו/או הוראות הסכם זה. למען הסר ספק מובהר כי הלקוח יהיה אחראי לנכונות המידע, מהימנותו ואמינותו. מובהר ללקוח שהמפעיל הסלולרי אינו נושא באחריות כלשהי כלפי הלקוח ו/או המנוי ו/או צד ג' כלשהו הקשורים בשירותים נשוא הסכם זה
• הלקוח מתחייב שלא לבצע עבירות התחזות, לא לשלוח הודעות בשם אדם או גוף אחר, לא לשנות את שם השולח או מספר השולח למספר או שם שהם לא שייכים אליו או לא קיבל מהם את אישורם. במידה והלקוח יבצע עבירת התחזות או ישלח הודעות בניגוד להוראות תקנון זה, שמורה ל- SMS4FREE הזכות הבלעדית לחסום את חשבונו במערכת לאלתר, ובמקרה זה לא יהיה זכאי לכל החזר או פיצוי. עבירת התחזות הינה עבירה פלילית שכל פרטי העבירה יועברו לידיעת משטרת ישראל עם כל הפרטים של הלקוח אשר ביצע עבירה זו. הלקוח מתחייב לשפות את SMS4FREE ו/או לפצותה, תוך 5 ימים מדרישתה, בגין כל הוצאה שתאלץ SMS4FREE להוציא ו/או בגין כל נזק שיגרם לה ו/או הפסד לרבות נזק מיוחד, עקיף, תוצאתי או מסתבר הנובעים מעניינים הקשורים ללקוח ו/או לפעילותו לרבות עקב הפרת הוראות תקנון זה, לרבות עקב משלוח הודעות הסותרות את כללי התוכן ו/או עקב הפרת הוראות החוק ו/או בגין כל הוצאה שתידרש מ SMS4FREE על ידי המפעיל הסלולרי אשר עניינה קשור ללקוח ו/או בגין דרישה או תביעה של צד ג' הקשורה עם הלקוח, או עם פעילותו. השיפוי והפיצוי יכללו כל הוצאה לרבות הוצאות שכ"ט עו"ד, הוצאות משפט, קנסות ועוד. ההתחייבות לשיפוי ו/או לפיצוי תישאר בתוקף גם לאחר סיום תקופת ההסכם, גם אם ההוצאה נדרשה ו/או הנזק נוצר ו/או נתגלה אחרי סיום תקופת ההסכם, ובלבד שעניינו נוגע ללקוח ו/או לפעילות הלקוח בתקופת ההסכם.

5. התחשבנות

• ההתחשבנות הכספית לגבי עלות ההודעות הינה לפי 134 תווים להודעה, ומעבר לכך כל 67 תווים נוספים מחוייבים כמקטע נוסף. לדוגמא: הודעה של 150 תווים תתומחר כ-2 הודעות וללקוח ירד קרדיט של 2 הודעות מתוך כמות ההודעות שרכש. ראו הסבר מפורט יותר במסך השליחה. כל האמור לעיל נכון לכתיבת שורות אלו וההתחשבנות הסופית היא על פי המחירון המפורסם באתר ביום רכישת השירות על ידי הלקוח.
• SMS4FREE תומכת בהודעות ארוכות - פלאפון, סלקום, בזק ואורנג' בשרשור ומירס בפיצול. כמות התווים המעודכנת לחיוב עבור הודעה בודדת ראשונה היא 134 תווים.

6. מחירון

• כל לקוח שנרשם לפי כל הכללים, אשר הזין מספר טלפון סלולרי תקין, ואימייל תקין ושניהם בבעלותו, יוכל לשלוח 10 הודעות SMS בחינם, ולאחר מכן יוכל לרכוש באמצעות כרטיס אשראי חבילת סמסים לפי המחירון המפורסם באתר בתשלום מראש. לקוח לא יוכל להירשם פעמיים על מנת לקבל יותר מ-10 הודעות, והנהלת האתר תוכל להשעות משתמש זה בגלל שימוש לא ראוי
• מערכת SMS4FREE מאפשרת ללקוחותיה לשלוח הודעות SMS למגוון מדינות בעולם על פי רשימה הנמצאת אצל מנהלי האתר ומתעדכנת מעת לעת. המחיר לכל הודעת סמס לחו"ל הוא מחיר הכפול פי 10 מהמחיר לשליחת הודעת סמס בישראל. המחירון והחישוב לשליחת סמסים למדינות שונות בחו"ל מתעדכנים מעת לעת, ובאחריות הלקוח לפני שליחת הודעות סמס לחו"ל, ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר על מנת לוודא את המחיר והתחשיב המעודכן.

7. הוראות כלליות

• הלקוח מודע ומסכים כי הוא עשוי לקבל פרסומות למייל ולסלולרי אותם מסר בעת הרישום לשירות ו/או למספר הוירטואלי ששכר באתר, ולא יהיו לו טענות או דרישות בגין קבלת פרסומות אלו.
• הסכם זה, כפי שישתנה מזמן לזמן, הוא לבדו קובע את התנאים וההוראות החלים על אספקת השירות ללקוח, ואין בלתו; הוא מבטל כל הסכמה, מצג או התחייבות שניתנו, אם ניתנו, לפי כריתתו. כל שינוי או תוספת להסכם זה יעשו בכתב. כל דחיה, ארכה, הקלה ו/או שיהוי בשימוש בזכויות המוקנות ל SMS4FREE על פי ההסכם ו/או הדין, לא יחשבו כויתור מצידה על זכויותיה, אלא אם ניתנה על כך הודעה מפורשת ובכתב.
• רישומים של SMS4FREE ו/או של המפעיל הסלולרי בכתב, במכונה, במחשב או בכל מכשיר אחר (לרבות תיעוד שיחות טלפון בין SMS4FREE ללקוח) ישמשו ראיה לכאורה לכל האמור בהם.
• השירות שניתן ללקוח לפי הסכם זה הוא אישי. ואינו ניתן להעברה לאחר, כולו או מקצתו, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, בין במישרין ובין בעקיפין.
• SMS4FREE מתחייבת שלא לעשות כל שימוש ברשימות התפוצה של מקבלי הודעות ה - SMS ו/או בתוכן הודעות ה SMS שלא למטרת השירות נשוא ההסכם.
• בשליחת הודעות ארוכות יותר ממקטע של הודעה אחת לפי הגדרתה אצל המפעילות הסלולריות, תחוייב ההודעה במכפלת המקטעים שהועברו בפועל כפי שיוצגו בדוחות השליחה של מערכת SMS4FREE, ובהתאם להגדרות המקטעים בדף שליחת ההודעות.
• הנהלת האתר רשאית לדרוש מלקוח לשלוח לה צילום תעודה מזהה ולבצע אימות באמצעות וידאו של הלקוח (להלן: הליך אימות) בטרם תאושר חבילת סמסים או מספר וירטואלי שרכש. לקוח שלא משתף פעולה בהליך האימות או נכשל בו מכל סיבה שהיא - הנהלת האתר רשאית לבטל את החשבון שלה באתר, להשבית אותו או לנקוט בצעדים לפי שיקול דעתה, ולא תהיה מחויבת לזכות אותו או לפצות אותו.
• ⁠על פי הנחיית משרד התקשורת, הנהלת האתר רשאית לבטל או להשבית כל חשבון במערכת ללא הודעה מוקדמת וללא זיכוי וכל זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ושיקוליה, בין היתר בשל: תוכן לא ראוי שנשלח בחשבון, אי התאמה של התעודה המזהה ששלח הלקוח לפרטי בעל כרטיס האשראי שבו בוצעה רכישה בחשבון, או בגין כל פעולה אחרת של הלקוח שעומדת בניגוד לכללי משרד התקשורת, הנחיותיו או חוקיו, כפי שיתעדכנו מעת לעת.
• בעת שכירת מספר וירטואלי, SMS4FREE לא מחוייבת להקצות ללקוח מספר וירטואלי מסויים, ואינה מתחייבת כי המספר הוירטואלי שאותו שכר הלקוח יהיה חדש לחלוטין ו/או שטרם בוצעה עימו בהרשמה באתרים כלשהם ו/או שלא מתקבלות הודעות שיווקיות למספר הזה ע"י גורמים שלישיים שאינם קשורים ל-SMS4FREE. בכל מקרה, ל- SMS4FREE שמור בכל עת שיקול הדעת הבלעדי אם להחליף ללקוח מספר וירטואלי שרכש. SMS4FREE תהא פטורה מכל תשלום או פיצוי ללקוח בגין האמור בסעיף זה.
• מובהר ומוסכם בזאת כי התשלום של הלקוח למספר הוירטואלי הוא עבור מנוי שמתחדש באופן אוטומטי קבוע בכל שנה או חודש, לפי בחירת הלקוח, באתר, במייל או מול שירות הלקוחות באתר. בעצם התשלום עבור המספר הוירטואלי, מצהיר הלקוח כי הוא יודע ומסכים לחיוב האוטומטי המתחדש כאמור.
• התשלום כאמור עבור המנוי למספר הוירטואלי הוא קבוע, בין אם נעשה שימוש בו ובין אם לאו, והלקוח לא יהא זכאי לזיכוי חלקי או מלא בגין אי שימוש במספר הוירטואלי.
• הדרך היחידה בה יכול לקוח לבטל ביוזמתו מכל סיבה שהיא את המנוי שלו למספר וירטואלי הוא בפנייה אל שירות הלקוחות של sms4free, לרבות טלפונית, במייל, או בטופס צור קשר. הנהלת האתר לא מחוייבת לזכות רטרואקטיבית לקוח בגין חיובים שבהם כבר חוייב עבור המספר הוירטואלי בטרם בוטל.
• במידה ובוטל מנוי של לקוח למספר וירטואלי מכל סיבה שהיא, לרבות אם ביוזמתו, או ביוזמת האתר, או בגלל בעיה בחיוב כרטיס האשראי שלו או בשל כל סיבה אחרת שהיא - הנהלת האתר לא מחוייבת לאחר מכן להחזיר לו את אותו מספר וירטואלי ספציפי, ו/או להעביר לו הודעות סמס שנשלחו למספר הוירטואלי במהלך התקופה שבה המספר לא היה בתוקף. הנהלת האתר פטורה מכל אחריות בגין כל נזק שנגרם ללקוח בגין האמור לעיל.
• לקוח יכול לנייד מספר סלולרי אל מערכת sms4free על מנת לקבל באמצעות סמסים שנשלחים אליו למספר זה, בכפוף לכללי חברות הסלולר המעודכנות באותו מועד. ניוד המספר כאמור יבוצע על ידי רכישת מספר וירטואלי באתר. הנהלת האתר אינה מחוייבת להיעתר לבקשת לקוח לביצוע הנחיוד או ביצוע כל שינוי במספר הטלפון של הלקוח. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שבמהלך תקופת הניוד כאמור הוא לא יוכל להשתמש במספר הסלולרי המנוייד לניהול שיחות טלפון רגילות אלא רק לצורך קבלת סמסים באתר sms4free. הניוד מבוצע בפועל על ידי חברות הסלולר, ולכן במידה ומבוצע ניוד כאמור, הנהלת האתר אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לשימוש במספר המנוייד. כמו כן, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הניוד בכל עת, לרבות בשל בקשת חברת הסלולר, ו/או בשל הפרת התקנון על ידי הלקוח, ו/או סיבה טכנית, ו/או בשל כל סיבה אחרת. על ניוד מספר סלולרי יחולו כל הוראות תקנון זה הנוגעות למספר הוירטואלי, בשינויים המחוייבים.
• SMS4FREE מספקת שירות לקוחות באימייל [email protected], וכן בטלפון המפורסם באתר. sms4free אינה מחוייבת לתת מענה ללקוחות מחוץ לשעות העבודה המקובלות, ופטורה מכל תשלום או פיצוי ללקוח בגין אי מתן מענה בשעות אלו
• סמכות השיפוט הבלעדית לדיון בהוראות הסכם זה ו/או ביצוע חיוביהם של הצדדים על פי נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב יפו בלבד.

נספח א': כללי התוכן

1. הלקוח מתחייב שלא להעביר במסגרת השירות הודעות למנוי הסותרות את כללי התוכן המפורטים להלן, ולא לאפשר למי מטעמו לפרסם ו/או להציע ואו להפיץ את השירותים או התכנים המפורטים להלן באמצעות מערכת SMS4FREE:

• כל חומר הפוגע או מפר ו/או עלול להפר זכויות קניניות של אחרים – לרבות זכויות יוצרים או סימני מסחר ו/או סודות מסחריים. כל חומר העלול להוות עוולה מסחרית ו/או לפגוע בזכות לשם טוב /ו, או בזכויות חוזיות ו/או בחובות אמון לאחרים.
• כל חומר המהווה לשון הרע על אדם, או הפוגע בפרטיותו או העלול להוות בסיס לתביעה אזרחית . כל חומר בעל אופי פורנוגרפי, ארוטי, מיני, טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס, גזעני או פוגע ברגשות הציבור.
• כל חומר הנוגע לקטינים ומזהה אותם ו/או את פרטיהם האישיים ו/או מענם ו/או דרכי ההתקשרות עימם.
• כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף-מחשב ("וירוס") לרבות תוכנות- עוינות הידועות כסוס-טרויאני, תולעים (Worms), ואנדלים (Vandals), יישומים מזיקים (Malicious Applications) וכיו"ב.
• כל תוכן שהגישה אליו חסומה באמצעות סיסמה וכיו"ב, ואינה מתאפשרת באופן חופשי לכל המשתמשים. סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאלים, אתרי אינטרנט או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור.
• כל חומר בלתי-חוקי, או חומר המעודד, תומך, מסייע, מספק הוראות לביצוע או מנחה בביצוע מעשה המהווה עבירה פלילית לפי דיני מדינת ישראל. כל חומר שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין.
• כל חומר הפוגע ו/או עלול לפגוע במוניטין ו/או בשם הטוב של SMS4FREE ו/או כל חומר הקשור לשירותי המפעילים הסלולריים.
• כל חומר העלול להטעות צרכן, כמשמעות הדברים בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
• כל תוכן שיש בו שידור של "דואר זבל" "SPAM" או משלוח המוני של הודעות דואר אלקטרוני או הודעות SMS שלא על-פי בקשת המנוי.
• כל קישור (LINK) או הפניה לחומר שפרסומו נאסר לפי כללי התוכן שלעיל.
• כל תוכן מתחזה או זדוני שנועד להונות או לרמות או להוציא במרמה או שלא כדין כספים מצדדים שלישיים.

2. הלקוח מתחייב להזין בכל הודעה שישלח למנוי, בשדה "השולח" (כמספר חזרה) אך ורק ספרות שהינן מספר אמיתי, לרבות מספרים מקוצרים המשמשים לפעילות SMS אשר רשומים על שם הלקוח, או על שם בעלים אחר של המספר, אשר נתן הסכמה מפורשת ובכתב לקבלת הודעות ו/או מסרים חוזרים.

3. מהותן, סגנונן ותוכנן של כל ההודעות שתישלחנה באמצעות השימוש בשירותי SMS4FREE יהיו באחריותו הבלעדית של הלקוח.

4. הלקוח יודע ומסכים כי SMS4FREE ו/או המפעיל הסלולרי רשאים לעיין ולפקח בכל עת, על סוגי, נושאי ותכני הודעות ה – SMS אותן יעביר הלקוח ו/או יבקש להעביר, וכן לאסור ו/או לפסול למשלוח סוגי ו/או נושאי הודעות מסוימים ו/או תכני הודעות SMS ספציפיות, באופן מוחלט ו/או בהתניית תנאים למשלוח הודעות כאמור, לכלל המנויים ו/או לחלקם, והכל בכפוף לשיקול דעתם הבלעדי של SMS4FREE ו/או של המפעיל הסלולרי. למען הסר ספק מובהר כי אין בהוראה זו כדי להטיל על SMS4FREE ו/או על המפעיל הסלולרי כל אחריות או חבות, מכל מין וסוג, ביחס לתוכן ההודעות ו/או שליחתן, כי הן משמשות כרשת תקשורת להעברת ההודעות למנוי וכי האחריות הבלעדית בהקשר זה מוטלת על הלקוח.